Perguntas frequentes
O Comprovou é pago?
Não. O app é gratuito para quem recebe — colaboradores e prestadores de serviço.
Como eu entro no app?
Com o código de convite que a empresa envia pelo WhatsApp. Sem convite não há como criar o vínculo com a empresa.
Não vejo nenhuma empresa na tela inicial.
Você ainda não aceitou um convite, ou o acesso foi encerrado pela empresa. Peça um novo convite a ela.
Sou prestador de serviço e minha empresa é um CNPJ. Como funciona?
A empresa que contrata informa o seu CPF ao convidar. Você entra com o CPF e passa a ver os títulos lançados para o seu CNPJ. Só você consegue aceitar esse convite.
Como envio a nota fiscal?
Abra o lançamento no Histórico, toque em "Enviar nota fiscal ou recibo" e escolha o arquivo — PDF, XML ou imagem. A empresa passa a ver a nota junto do título.
O valor está errado. O que eu faço?
Abra o lançamento e toque em "Contestar valores". Escreva o que está diferente do combinado: o lançamento volta para a empresa corrigir.
Trabalho para mais de uma empresa. Preciso de duas contas?
Não. Uma conta só: toque no nome da empresa, no topo, e escolha "Adicionar empresa" com o código do novo convite.
Quem vê os meus dados?
Você e a empresa que lançou o pagamento. Uma pessoa não vê os lançamentos nem os documentos de outra.
Não achou o que precisava?
Fale com a gente no WhatsApp +55 21 99003-5715 ou escreva para [email protected]. Se a dúvida for sobre um valor ou um lançamento, fale primeiro com a empresa que o lançou: é ela quem pode corrigir.
Veja também: como usar o convite · política de privacidade.